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Algo deu errado? A gente ajuda

Somos uma equipe pequena, com respostas de verdade. Geralmente respondemos em até dois dias úteis. Perguntas sobre seus dados são respondidas em até trinta dias.

  • Ajuda com o jogo

    Algo não está funcionando, uma compra não apareceu ou você não consegue passar de uma fase? Este é o endereço que também aparece no aplicativo e nas lojas de aplicativos.

    support@wordswithmia.com
  • Informações gerais e imprensa

    Perguntas sobre o jogo ou sobre a Olympheon, parcerias e qualquer assunto que não se encaixe nas outras categorias.

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  • Privacidade e seus dados

    Solicitações de acesso, correção ou exclusão dos seus dados e dúvidas sobre a Política de Privacidade. Respondemos em até trinta dias.

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  • Segurança

    Encontrou uma vulnerabilidade? Avise por aqui e vamos cuidar dela. Pedimos que nos dê tempo para corrigi-la antes de publicar qualquer informação.

    security@wordswithmia.com

Todos os endereços terminam em @wordswithmia.com e chegam à mesma equipe. Pode escolher tranquilamente o que mais combina com o seu assunto.

Mais procurados

A maioria das pessoas resolve isso rapidinho

Se a sua dúvida não estiver aqui, é só mandar um e-mail. Informe seu idioma, seu aparelho e, em caso de compra, a loja onde ela foi feita.

Cancelar uma assinatura

Passe Casa e Passe Mundo são gerenciados pela sua loja de aplicativos, não por nós. Cancele pela App Store (Ajustes > seu nome > Assinaturas) ou pelo Google Play (Assinaturas). Seu passe continuará funcionando até o fim do período já pago.

Restaurar compras em um aparelho novo

Use a opção "Restaurar compras" no aplicativo. Entre com a mesma conta Apple ou Google usada para fazer a compra. Caso contrário, a loja não conseguirá encontrá-la.

Levar seu progresso para outro aparelho

Vincule seu perfil a uma conta Olympheon (Iniciar sessão com a Apple ou o Google). Assim, seus selos, sua Faísca e seu progresso acompanham você em qualquer aparelho no qual fizer login.

Um livro de passatempos que não abre

Os livros são compras únicas e continuam sendo seus. Se algum não funcionar, envie o nome do livro e da loja onde você o comprou para o endereço de suporte. Incluir o comprovante de compra agiliza o atendimento.

Desativar as estatísticas de uso

No aplicativo, acesse Ajustes > Estatísticas de uso. O jogo continuará funcionando normalmente, mas deixaremos de registrar como você joga.

Revogar o consentimento para anúncios

No aplicativo, acesse Ajustes > Privacidade > Preferências de privacidade para anúncios. No iOS, você também pode fazer isso em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.

Solicitar a exclusão da sua conta

Envie uma mensagem para privacy@wordswithmia.com usando o endereço de e-mail da sua conta. Excluiremos sua conta e seu progresso. Não podemos cancelar nem reembolsar compras vinculadas à sua loja de aplicativos.

Uma palavra que não é aceita

As listas de palavras vêm de fontes públicas para cada idioma e não são perfeitas. Se alguma palavra estiver faltando, envie por e-mail o idioma e a palavra. Incluiremos as sugestões em conjunto em uma próxima atualização.

OLYMPHEON

O estúdio

Words with Mia é um jogo de Olympheon

Uma única conta Olympheon para todos os nossos jogos: seu nome, seus amigos e seu progresso acompanham você entre Words with Mia, Mio Path e SudoMio. Quer saber em que mais estamos trabalhando? Visite olympheon.com.

Empresa
OLYMPHEON B.V.
Registro comercial
42110578
ID do IVA
NL869778808B01