Sådan behandler vi dine oplysninger

1Hvilke oplysninger vi behandler

1. Spillerprofil og fremskridt. Første gang du bruger appen, får du automatisk et anonymt spiller-id, som består af en tilfældig række tegn uden navn eller e-mailadresse. Under dette id gemmer vi dine fremskridt i spillet: løste opgaver, baner, serier (streaks), spilstatistik som fundne ord på hvert sprog, optjente stempler, dit valgte hjemmesprog samt din valgte maskot og liste. Oplysningerne gemmes på din enhed og i vores clouddatabase, så dine fremskridt følger med, når du skifter til en ny enhed.

2. Valgfri konto. Du kan knytte din profil til en Olympheon-konto via "Log ind med Apple" eller "Log ind med Google". I så fald behandler vi også din e-mailadresse, det navn Apple eller Google videregiver, og dit selvvalgte brugernavn. Vennefunktionerne behandler forbindelsen mellem din konto og dine venners konti.

3. Køb. Betalinger håndteres udelukkende af Apple (App Store) eller Google (Google Play). Vi ser eller gemmer aldrig betalingskort- eller bankoplysninger. For at knytte dine køb (adgangspas og opgavehæfter) til din profil behandler vores systemer følgende: det købte produkt, et abonnements status og slutdato, butikken (Apple eller Google) samt et pseudonymt forbindelses-id (dit spiller-id). Til dette bruger vi RevenueCat som databehandler (se nedenfor).

4. Tekniske oplysninger. Når du bruger appen, behandler vores systemer et begrænset antal tekniske oplysninger, som er nødvendige for, at appen kan fungere: appversion, operativsystem og version, enhedens sprog og tidszone samt tekniske logfiler over serveranmodninger (herunder IP-adresse, som kun gemmes kortvarigt af hensyn til sikkerhed og bekæmpelse af misbrug). Hvis du har tilladt notifikationer, gemmer vi også et push-token fra din enhed, så vi kan sende dig en besked, for eksempel når vi svarer på din henvendelse til support.

5. Brugsstatistik og fejlrapportering. For at forbedre appen måler vi, hvordan den bliver brugt: hvilke skærmbilleder du ser, hvilke baner og daglige udfordringer du starter og gennemfører, hvilket sprog du vælger, og om du besøger en butiksside. Vi registrerer også tekniske oplysninger (appversion, enhedstype, operativsystem) og fejlmeddelelser (nedbrud). Derudover laver vi sessionsoptagelser: en serie skærmbilleder af det, der sker på din skærm, mens du spiller, så vi kan se, hvor spillere går i stå. Indtastningsfelter med personoplysninger, såsom dit brugernavn, bliver gjort ulæselige. Oplysningerne er knyttet til dit pseudonyme spiller-id, ikke til dit navn eller din e-mailadresse, og opbevares inden for EU. Du kan altid slå denne måling fra i appen (Indstillinger > Brugsstatistik). Spillet fungerer helt normalt bagefter.

6. Kun på din enhed. Indstillinger som brættets udseende, hjælp til farveblindhed og lydindstillinger gemmes lokalt på din enhed og sendes ikke til os. Påmindelser om at spille planlægges lokalt på din enhed.

7. Henvendelser til support. Sender du os en henvendelse via appen (Rapportér noget), behandler vi det, du selv udfylder: typen af henvendelse, din beskrivelse, de beskeder du efterfølgende sender i samtalen, og et skærmbillede, hvis du vedhæfter et. For at kunne hjælpe dig sender vi teknisk kontekst med: appversion, enhedstype og operativsystem, sprog- og visningsindstillinger, tidszone, dine fremskridt i store træk (som din højeste bane og din serie), om du har et pas, og ved en henvendelse om en bane, hvilken bane det drejer sig om. Henvendelsen er knyttet til dit spiller-id, så svaret når frem til dig i appen. Skriver du til os på e-mail, behandler vi din e-mailadresse og indholdet af din besked.

2Annoncer

Gratisversionen af appen viser annoncer via Google AdMob: korte annoncer mellem to baner og annoncer, som du selv vælger at se til gengæld for et hint eller en ekstra chance.

Selv uden dit samtykke behandler Google tekniske oplysninger til dette formål: din IP-adresse (som bruges til at udlede et land eller en region), oplysninger om enheden og appen samt begrænsede identifikatorer, der er nødvendige for at vise en annonce, begrænse visningshyppigheden og bekæmpe svindel. Derfor kan vi ikke sige, at der ikke behandles nogen oplysninger uden samtykke: Annoncerne er i så fald ikke personligt tilpassede, men de vises ikke helt uden brug af oplysninger.

Kun hvis du udtrykkeligt giver samtykke til det (på iOS via Apples anmodning om tilladelse til sporing, i EU via vores samtykkeskærm), bruger Google din enheds annonce-id til at tilpasse og måle annoncer. Du kan altid trække dit samtykke tilbage: i appen via Indstillinger > Privatliv > Valg for annoncebeskyttelse og på iOS også via Indstillinger > Anonymitet & sikkerhed > Sporing.

Med et Hjemmepas eller Verdenspas, eller i et hæfte, du har købt, viser appen ingen annoncer mellem spillene. De annoncer, du selv vælger at se (for at få et hint eller en ny chance), er stadig tilgængelige, også for abonnenter.

3Formål og retsgrundlag

• At levere spillet (gemme fremskridt, synkronisere mellem enheder, låse køb op): nødvendigt for at opfylde aftalen.
• At hjælpe dig med et spørgsmål eller et problem (henvendelser til support og e-mail): opfyldelse af aftalen på dit initiativ.
• Sikkerhed og bekæmpelse af misbrug (tekniske logfiler, validering af køb): legitim interesse.
• At forbedre appen (brugsstatistik, sessionsoptagelser, fejlrapportering): legitim interesse. Du kan altid slå dette fra via Indstillinger > Brugsstatistik uden konsekvenser for spillet.
• Valgfrie funktioner (konto, venner): opfyldelse af aftalen på dit initiativ.
• At vise annoncer i gratisversionen: nødvendigt for at opfylde aftalen, da annoncerne finansierer den gratis app.
• Personligt tilpassede annoncer: kun med dit samtykke, som du altid kan trække tilbage uden konsekvenser for spillet.

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser med retsvirkning, og vi sælger dem ikke.

4Hvem der ellers er involveret

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC): database, login, serverfunktioner og push-beskeder. Googles privatlivspolitik
• RevenueCat, Inc. (USA): administration af abonnementer og køb knyttet til dit pseudonyme spiller-id. RevenueCats privatlivspolitik
• PostHog, Inc. (USA, lagring på servere i EU): brugsstatistik, sessionsoptagelser og fejlrapportering. PostHogs privatlivspolitik
• Cloudflare, Inc. (USA): opbevaring af de skærmbilleder, du vedhæfter en henvendelse, og hosting af dette website. Cloudflares privatlivspolitik
• Google Workspace (Google Ireland Ltd / Google LLC): vores e-mail og dermed også de beskeder, du sender til os.
• Apple og Google Play: betalinger og distribution af appen i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker.
• Google AdMob (Google Ireland Ltd / Google LLC): visning og måling af annoncer samt bekæmpelse af svindel. Ved personligt tilpassede annoncer fungerer Google ikke som databehandler, men som selvstændig dataansvarlig. Sådan bruger Google annoncedata
• AppsFlyer Ltd. (Israel og andre lande, hvor AppsFlyer eller deres underdatabehandlere arbejder): attribuering og kampagnemåling. Med dit samtykke kan AppsFlyer behandle IDFA eller GAID og knytte det til dit pseudonyme spiller-id sammen med installationer, sessioner, fremskridtsmilepæle, annonceindtægter og købshændelser. AppsFlyers privatlivspolitik

Vi indgår databehandleraftaler med vores databehandlere. Nogle databehandlere (herunder AppsFlyer, RevenueCat, PostHog, Cloudflare og Google LLC) behandler oplysninger i eller fra USA. Denne overførsel er baseret på EU-US Data Privacy Framework og/eller EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

5Hvor længe vi opbevarer oplysninger

• Spilfremskridt og profil: så længe du bruger spillet. Hvis du sletter din konto eller anmoder om sletning, fjerner vi oplysningerne fra de aktive systemer inden for 30 dage.
• Købsoplysninger: så længe lovpligtige, herunder skattemæssige, opbevaringskrav gælder. Derefter slettes de.
• Henvendelser til support og e-mail: højst 24 måneder efter den seneste besked, eller tidligere hvis du beder om sletning. Et vedhæftet skærmbillede slettes sammen med henvendelsen.
• Tekniske logfiler: højst 12 måneder. Sikkerhedslogfiler opbevares så kort tid, som det med rimelighed er muligt.
• Brugsstatistik og fejlrapporter: højst 24 måneder knyttet til dit spiller-id. Sessionsoptagelser opbevares i højst 3 måneder.
• Annonceoplysninger: Dem opbevarer vi ikke selv. Vi ser kun samlede rapporter med antal, ikke personer. Googles opbevaringspolitik gælder for opbevaringsperioden for de underliggende oplysninger.
• Attribueringsdata hos AppsFlyer: data på brugerniveau opbevares i en begrænset periode afhængigt af integrationstypen og det relevante annoncenetværks regler. AppsFlyer opbevarer samlede rapporter i højst 25 måneder. Vi videresender også anmodninger om sletning til AppsFlyer.

6Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og overførsel af dine oplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandling på baggrund af en legitim interesse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, for eksempel til personligt tilpassede annoncer. Skriv til privacy@wordswithmia.com. Vi svarer inden for en måned. Du kan også indgive en klage til det nederlandske datatilsyn, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Du kan slette din konto og dine oplysninger direkte i appen via Indstillinger > Slet konto eller ved at skrive til privacy@wordswithmia.com.

7Børn

Words with Mia er beregnet til spillere på 13 år og derover og er ikke en børneapp. Hvis du bor i Nederlandene og er under 16 år, må du kun bruge de valgfrie kontofunktioner med tilladelse fra en forælder eller værge. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år. Hvis vi opdager, at det alligevel er sket, sletter vi oplysningerne.

8Ændringer

Ved væsentlige ændringer af denne politik giver vi besked i appen. Den aktuelle version kan altid findes på denne side.