Como tratamos os teus dados

1Que dados tratamos

1. Perfil de jogador e progresso. Na primeira utilização, recebes automaticamente um ID de jogador anónimo, composto por uma sequência aleatória de caracteres e sem nome nem endereço de e-mail. Associado a esse ID, guardamos o teu progresso no jogo: puzzles resolvidos, níveis, séries de dias consecutivos, estatísticas como as palavras encontradas em cada idioma, selos conquistados, o idioma principal escolhido, a mascote e a lista selecionadas. Estes dados ficam guardados no teu dispositivo e na nossa base de dados na cloud, para poderes levar o teu progresso para um novo dispositivo.

2. Conta opcional. Podes associar o teu perfil a uma conta Olympheon através de "Iniciar sessão com a Apple" ou "Iniciar sessão com a Google". Nesse caso, tratamos também o teu endereço de e-mail, o nome fornecido pela Apple ou pela Google e o nome de utilizador escolhido por ti. As funcionalidades de amigos tratam a associação entre a tua conta e as contas dos teus amigos.

3. Compras. Os pagamentos são processados integralmente pela Apple (App Store) ou pela Google (Google Play). Nunca vemos nem guardamos dados de cartões de pagamento ou contas bancárias. Para associar as tuas compras, como passes e cadernos de puzzles, ao teu perfil, os nossos sistemas tratam o produto comprado, o estado e a data de fim de uma subscrição, a loja utilizada (Apple ou Google) e um ID de associação pseudónimo, que corresponde ao teu ID de jogador. Para este efeito, utilizamos a RevenueCat como subcontratante, conforme explicado abaixo.

4. Dados técnicos. Quando utilizas a aplicação, os nossos sistemas tratam alguns dados técnicos necessários ao seu funcionamento: versão da aplicação, sistema operativo e respetiva versão, idioma e fuso horário do dispositivo, bem como registos técnicos dos pedidos enviados ao servidor, incluindo o endereço IP, que é conservado durante um curto período para fins de segurança e prevenção de abusos. Se tiveres autorizado as notificações, guardamos também um token push do teu dispositivo, para podermos enviar-te uma mensagem, por exemplo quando respondemos a uma comunicação que enviaste ao apoio.

5. Estatísticas de utilização e relatórios de erros. Para melhorarmos a aplicação, analisamos a forma como é utilizada: os ecrãs que consultas, os níveis e desafios diários que inicias e concluis, o idioma que escolhes e se visitas uma página da loja, juntamente com características técnicas, como a versão da aplicação, o tipo de dispositivo e o sistema operativo, e mensagens de erro, incluindo falhas da aplicação. Também fazemos gravações de sessões, compostas por uma sequência de capturas do que acontece no teu ecrã enquanto jogas, para percebermos onde os jogadores encontram dificuldades. Os campos de introdução que contenham dados pessoais, como o teu nome de utilizador, são ocultados nessas gravações. Estes dados estão associados ao teu ID de jogador pseudónimo, e não ao teu nome ou endereço de e-mail, e são armazenados na UE. Podes desativar esta recolha a qualquer momento na aplicação em Definições > Estatísticas de utilização. O jogo continuará a funcionar normalmente.

6. Apenas no teu dispositivo. Preferências como o estilo do tabuleiro, as opções de apoio para daltonismo e as definições de som permanecem localmente no teu dispositivo e não nos são enviadas. Os lembretes para jogares são agendados localmente no dispositivo.

7. Comunicações ao apoio. Se nos enviares uma comunicação através da aplicação (Reportar algo), tratamos aquilo que preenches: o tipo de comunicação, a tua descrição, as mensagens que envias depois na conversa e, se a juntares, uma captura de ecrã. Para podermos ajudar-te, enviamos também contexto técnico: versão da aplicação, tipo de dispositivo e sistema operativo, definições de idioma e de apresentação, fuso horário, o teu progresso em traços gerais (como o teu nível mais alto e a tua série de dias), se tens um passe e, no caso de uma comunicação sobre um nível, de que nível se trata. A comunicação fica associada ao teu ID de jogador, para que a resposta te chegue na aplicação. Se nos escreveres um e-mail, tratamos o teu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

2Publicidade

A versão gratuita da aplicação apresenta anúncios através do Google AdMob: anúncios breves entre dois níveis e anúncios que podes escolher ver em troca de uma pista ou de uma segunda oportunidade.

Mesmo sem o teu consentimento, a Google trata alguns dados técnicos para esse fim: o teu endereço IP (a partir do qual é inferido um país ou uma região), características do dispositivo e da aplicação, e identificadores limitados necessários para apresentar um anúncio, aplicar limites de frequência e combater a fraude. Por isso, não podemos afirmar que nenhum dado é tratado sem consentimento: nesse caso, os anúncios não são personalizados, mas continuam a envolver algum tratamento de dados.

Apenas se deres o teu consentimento expresso (no iOS, através do pedido de autorização da Apple para o seguimento, e na UE, através do nosso ecrã de consentimento) é que a Google utiliza o identificador de publicidade do teu dispositivo para personalizar e medir anúncios. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento: na aplicação, em Definições > Privacidade > Opções de privacidade para anúncios, e no iOS também em Definições > Privacidade e segurança > Seguimento.

Com um Passe Casa ou Passe Mundo, ou num caderno que tenhas comprado, a aplicação não apresenta anúncios intercalares. Os anúncios que escolhes ver (para receber uma pista ou uma segunda oportunidade) continuam disponíveis, inclusive para subscritores.

3Para que fins e com que fundamento

• Disponibilizar o jogo (guardar o progresso, sincronizar entre dispositivos, desbloquear compras): necessário para a execução do contrato.
• Ajudar-te numa dúvida ou num problema (comunicações ao apoio e e-mail): execução do contrato, por tua iniciativa.
• Garantir a segurança e combater utilizações abusivas (registos técnicos, validação de compras): interesse legítimo.
• Melhorar a aplicação (estatísticas de utilização, gravações de sessões, relatórios de erros): interesse legítimo. Podes desativar esta opção a qualquer momento em Definições > Estatísticas de utilização, sem qualquer impacto no jogo.
• Funcionalidades opcionais (conta, amigos): execução do contrato, por tua iniciativa.
• Apresentar anúncios na versão gratuita: necessário para a execução do contrato, uma vez que os anúncios financiam a aplicação gratuita.
• Anúncios personalizados: apenas com o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento e sem qualquer impacto no jogo.

Não utilizamos os teus dados para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos, nem os vendemos.

4Quem mais está envolvido

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC): base de dados, início de sessão, funções de servidor e notificações push. Política de Privacidade da Google
• RevenueCat, Inc. (EUA): gestão de subscrições e compras, associada ao teu identificador de jogador pseudónimo. Política de Privacidade da RevenueCat
• PostHog, Inc. (EUA, com armazenamento em servidores na UE): estatísticas de utilização, gravações de sessões e relatórios de erros. Política de Privacidade da PostHog
• Cloudflare, Inc. (EUA): armazenamento das capturas de ecrã que envias com uma comunicação e alojamento deste site. Política de Privacidade da Cloudflare
• Google Workspace (Google Ireland Ltd / Google LLC): o nosso e-mail e, por isso, também as mensagens que nos envias por essa via.
• Apple e Google Play: pagamentos e distribuição da aplicação, de acordo com os respetivos termos e políticas de privacidade.
• Google AdMob (Google Ireland Ltd / Google LLC): apresentação e medição de anúncios e combate à fraude. No caso dos anúncios personalizados, a Google não atua como subcontratante, mas como responsável independente pelo tratamento. Como a Google utiliza os dados de publicidade
• AppsFlyer Ltd. (Israel e outros países onde a AppsFlyer ou os seus subcontratantes operam): atribuição e medição de campanhas. Com o teu consentimento, a AppsFlyer pode tratar o IDFA ou o GAID e associá-lo ao teu identificador de jogador pseudónimo, juntamente com instalações, sessões, marcos de progresso, receitas publicitárias e eventos de compra. Política de Privacidade da AppsFlyer

Celebramos acordos de tratamento de dados com os nossos subcontratantes. Alguns deles, incluindo a AppsFlyer, a RevenueCat, a PostHog, a Cloudflare e a Google LLC, tratam dados nos Estados Unidos ou a partir desse país. Estas transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e/ou nas cláusulas contratuais-tipo europeias (SCC).

5Durante quanto tempo conservamos os dados

• Progresso no jogo e perfil: enquanto utilizares o jogo. Se eliminares a tua conta ou pedires a eliminação dos dados, estes serão apagados dos sistemas ativos no prazo de 30 dias.
• Registos de compras: enquanto vigorarem as obrigações legais de conservação para efeitos fiscais. Depois disso, serão eliminados.
• Comunicações ao apoio e e-mail: no máximo 24 meses após a última mensagem, ou menos se pedires a eliminação. Uma captura de ecrã enviada em anexo é eliminada juntamente com a comunicação.
• Registos técnicos: no máximo 12 meses. Os registos de segurança são conservados durante o mínimo de tempo razoavelmente possível.
• Estatísticas de utilização e relatórios de erros: no máximo 24 meses associados ao teu ID de jogador. As gravações de sessões são conservadas durante um máximo de 3 meses.
• Dados publicitários: não os conservamos. Apenas vemos relatórios agregados, com números e sem dados pessoais. Aos dados subjacentes aplica-se a política de conservação da Google.
• Dados de atribuição na AppsFlyer: os dados ao nível do utilizador são conservados durante um período limitado, consoante o tipo de integração e as regras da rede publicitária relevante. A AppsFlyer conserva relatórios agregados durante um máximo de 25 meses. Também encaminhamos pedidos de apagamento para a AppsFlyer.

6Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito ao acesso, à retificação, ao apagamento, à limitação do tratamento e à portabilidade dos teus dados, bem como a opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, por exemplo, para anúncios personalizados. Para isso, envia um e-mail para privacy@wordswithmia.com. Responderemos no prazo de um mês. Também podes apresentar uma reclamação junto da Autoridade Neerlandesa para a Proteção de Dados (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Podes eliminar a tua conta e os teus dados diretamente na aplicação, em Definições > Eliminar conta, ou enviando um e-mail para privacy@wordswithmia.com.

7Crianças

Words with Mia destina-se a jogadores com 13 anos ou mais e não é uma aplicação infantil. Se viveres nos Países Baixos e tiveres menos de 16 anos, utiliza as funcionalidades opcionais da conta apenas com a autorização de um dos teus pais ou do teu tutor legal. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 13 anos. Se descobrirmos que isso aconteceu, eliminaremos esses dados.

8Alterações

Se fizermos alterações importantes a esta política, avisaremos na aplicação. A versão atual estará sempre disponível nesta página.