Slik behandler vi opplysningene dine

1Hvilke opplysninger vi behandler

1. Spillerprofil og fremdrift. Første gang du bruker appen, får du automatisk en anonym spiller-ID, som er en tilfeldig tegnrekke uten navn eller e-postadresse. Under denne lagrer vi fremdriften din i spillet, blant annet løste oppgaver, nivåer, rekker, spillstatistikk som antall ord funnet per språk, opptjente stempler, valgt hjemmespråk, maskot og liste. Dette lagres på enheten din og i skydatabasen vår, slik at fremdriften blir med til en ny enhet.

2. Valgfri konto. Du kan knytte profilen din til en Olympheon-konto via "Logg på med Apple" eller "Logg på med Google". Da behandler vi også e-postadressen din, navnet vi mottar fra Apple eller Google, og brukernavnet du velger selv. Vennefunksjonene behandler koblingen mellom kontoen din og kontoene til vennene dine.

3. Kjøp. Betalinger håndteres i sin helhet av Apple (App Store) eller Google (Google Play). Vi ser eller lagrer aldri betalingskort- eller kontoinformasjon. For å knytte kjøpene dine, som pass og oppgavehefter, til profilen din, behandler systemene våre det kjøpte produktet, statusen og sluttdatoen for et abonnement, butikken (Apple eller Google) og en pseudonym koblings-ID, altså spiller-ID-en din. Til dette bruker vi RevenueCat som databehandler (se nedenfor).

4. Tekniske opplysninger. Når du bruker appen, behandler systemene våre begrensede tekniske opplysninger som er nødvendige for at appen skal fungere, som appversjon, operativsystem og versjon, enhetsspråk og tidssone, samt tekniske logger over serverforespørsler, inkludert IP-adresse som lagres kortvarig av hensyn til sikkerhet og forebygging av misbruk. Hvis du har tillatt varsler, lagrer vi også et pushtoken fra enheten din, slik at vi kan sende deg en melding, for eksempel når vi svarer på en melding du har sendt til brukerstøtten.

5. Bruksstatistikk og feilrapportering. For å forbedre appen måler vi hvordan den brukes, blant annet hvilke skjermer du ser på, hvilke nivåer og daglige utfordringer du starter og fullfører, hvilket språk du velger, og om du besøker en butikkside. Vi registrerer også tekniske egenskaper som appversjon, enhetstype og operativsystem, samt feilmeldinger og krasj. I tillegg gjør vi øktopptak, som består av en serie skjermbilder av det som skjer på skjermen mens du spiller, slik at vi kan se hvor spillere står fast. Inndatafelt med personopplysninger, som brukernavnet ditt, gjøres uleselige i disse opptakene. Opplysningene er knyttet til den pseudonyme spiller-ID-en din, ikke til navnet eller e-postadressen din, og lagres innenfor EU. Du kan når som helst slå av denne målingen i appen (Innstillinger > Bruksstatistikk). Spillet fungerer som normalt selv om du slår den av.

6. Bare på enheten din. Innstillinger som brettstil, støtte for fargeblindhet og lyd lagres lokalt på enheten din og sendes ikke til oss. Påminnelser om å spille planlegges lokalt på enheten.

7. Meldinger til brukerstøtten. Sender du oss en melding via appen (Meld fra om noe), behandler vi det du selv fyller inn: typen melding, beskrivelsen din, meldingene du sender videre i samtalen og, hvis du legger ved ett, et skjermbilde. For å kunne hjelpe deg sender vi med teknisk kontekst: appversjon, enhetstype og operativsystem, språk- og visningsinnstillinger, tidssone, fremdriften din i grove trekk (som høyeste nivå og rekken din), om du har et pass, og ved en melding om et nivå, hvilket nivå det gjelder. Meldingen er knyttet til spiller-ID-en din, slik at svaret når deg i appen. Sender du oss en e-post, behandler vi e-postadressen din og innholdet i meldingen.

2Annonser

Gratisversjonen av appen viser annonser via Google AdMob. Det kan være korte annonser mellom to nivåer, eller annonser du selv velger å se i bytte mot et hint eller en ny sjanse.

Selv uten samtykke fra deg behandler Google tekniske opplysninger til dette formålet: IP-adressen din (som brukes til å fastslå land eller region), egenskaper ved enheten og appen samt begrensede identifikatorer som er nødvendige for å vise en annonse, begrense hvor ofte den vises og bekjempe svindel. Derfor kan vi ikke si at ingen opplysninger behandles uten samtykke: Annonsene er da ikke personlig tilpasset, men de vises ikke helt uten bruk av opplysninger.

Bare hvis du uttrykkelig samtykker til det (på iOS via Apples spørsmål om samtykke til sporing, i EU via samtykkeskjermen vår), bruker Google enhetens annonseidentifikator til å tilpasse og måle annonser. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket: i appen via Innstillinger > Personvern > Personvernvalg for annonser, og på iOS også via Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing.

Med en Hjemmepass eller Verdenspass, eller i et hefte du har kjøpt, viser appen ingen annonser mellom spillrundene. Annonsene du selv velger å se (for å få et hint eller en ny sjanse), er fortsatt tilgjengelige, også for abonnenter.

3Formål og behandlingsgrunnlag

• Levere spillet (lagre fremdrift, synkronisere mellom enheter, låse opp kjøp): nødvendig for å oppfylle avtalen.
• Hjelpe deg med et spørsmål eller et problem (meldinger til brukerstøtten og e-post): oppfyllelse av avtalen, på ditt initiativ.
• Sikkerhet og bekjempelse av misbruk (tekniske logger, validering av kjøp): berettiget interesse.
• Forbedre appen (bruksstatistikk, øktopptak, feilrapportering): berettiget interesse. Du kan når som helst slå av dette via Innstillinger > Bruksstatistikk, uten at det påvirker spillet.
• Valgfrie funksjoner (konto, venner): oppfyllelse av avtalen, på ditt initiativ.
• Vise annonser i gratisversjonen: nødvendig for å oppfylle avtalen, siden annonsene finansierer gratisappen.
• Personlig tilpassede annonser: bare med ditt samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake uten at det påvirker spillet.

Vi bruker ikke opplysningene dine til automatiserte avgjørelser med rettsvirkning, og vi selger dem ikke.

4Hvem andre som er involvert

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC): database, innlogging, serverfunksjoner og pushvarsler. Googles personvernerklæring
• RevenueCat, Inc. (USA): administrasjon av abonnementer og kjøp, knyttet til den pseudonyme spiller-ID-en din. RevenueCats personvernerklæring
• PostHog, Inc. (USA, lagring på servere i EU): bruksstatistikk, øktopptak og feilrapportering. PostHogs personvernerklæring
• Cloudflare, Inc. (USA): lagring av skjermbildene du sender med en melding, og drift av dette nettstedet. Cloudflares personvernerklæring
• Google Workspace (Google Ireland Ltd / Google LLC): e-posten vår, og dermed også meldingene du sender oss på e-post.
• Apple og Google Play: betalinger og distribusjon av appen, underlagt deres egne vilkår og personvernerklæringer.
• Google AdMob (Google Ireland Ltd / Google LLC): visning og måling av annonser samt bekjempelse av svindel. For personlig tilpassede annonser opptrer Google ikke som databehandler, men som selvstendig behandlingsansvarlig. Slik bruker Google annonseopplysninger
• AppsFlyer Ltd. (Israel og andre land der AppsFlyer eller deres underdatabehandlere opererer): attribusjon og kampanjemåling. Med ditt samtykke kan AppsFlyer behandle IDFA eller GAID og knytte den til din pseudonyme spiller-ID, sammen med installasjoner, økter, fremdriftsmilepæler, annonseinntekter og kjøpshendelser. AppsFlyers personvernerklæring

Vi inngår databehandleravtaler med databehandlerne våre. Enkelte databehandlere (blant andre AppsFlyer, RevenueCat, PostHog, Cloudflare og Google LLC) behandler opplysninger i eller fra USA. Denne overføringen er basert på EU-US Data Privacy Framework og/eller EUs standard personvernbestemmelser (SCC-er).

5Hvor lenge vi lagrer opplysninger

• Spillfremdrift og profil: så lenge du bruker spillet. Hvis du sletter kontoen din eller ber om at den slettes, fjerner vi opplysningene fra de aktive systemene innen 30 dager.
• Kjøpsadministrasjon: så lenge lovpålagte krav til oppbevaring, blant annet av hensyn til skatt og regnskap, gjelder. Deretter slettes opplysningene.
• Meldinger til brukerstøtten og e-post: maksimalt 24 måneder etter den siste meldingen, eller tidligere hvis du ber om sletting. Et vedlagt skjermbilde slettes sammen med meldingen.
• Tekniske logger: maksimalt 12 måneder. Sikkerhetslogger oppbevares så kort som det med rimelighet lar seg gjøre.
• Bruksstatistikk og feilrapporter: maksimalt 24 måneder knyttet til spiller-ID-en din. Øktopptak oppbevares i maksimalt 3 måneder.
• Annonsedata: Disse oppbevarer vi ikke selv. Vi ser bare samlede rapporter med antall, ikke enkeltpersoner. Googles retningslinjer for oppbevaring gjelder for de underliggende opplysningene.
• Attribusjonsdata hos AppsFlyer: data på brukernivå oppbevares i en begrenset periode basert på integrasjonstypen og reglene til det aktuelle annonsenettverket. AppsFlyer oppbevarer aggregerte rapporter i opptil 25 måneder. Vi videresender også forespørsler om sletting til AppsFlyer.

6Rettighetene dine

I henhold til personvernforordningen har du rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Du kan også protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke, for eksempel til personlig tilpassede annonser. Send en e-post til privacy@wordswithmia.com. Vi svarer innen én måned. Du kan også klage til det nederlandske datatilsynet Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Du kan slette kontoen og opplysningene dine direkte i appen via Innstillinger > Slett konto, eller ved å sende en e-post til privacy@wordswithmia.com.

7Barn

Words with Mia er laget for spillere fra 13 år og oppover og er ikke en barneapp. Hvis du bor i Nederland og er under 16 år, må du bare bruke de valgfrie kontofunksjonene med samtykke fra en forelder eller verge. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn under 13 år. Hvis vi oppdager at det likevel har skjedd, sletter vi opplysningene.

8Endringer

Ved viktige endringer i disse retningslinjene gir vi beskjed i appen. Den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden.